Términos y Condiciones de Uso - Inorge Build ERP
1. Identificación del proveedor y aceptación
INORGE SAC (en adelante, “el Proveedor”, “INORGE” o “nosotros”) es el titular y licenciante del software Inorge Build ERP (también denominado “Inorge Build”, “la Plataforma” o “el Software”).
Al (i) adquirir una licencia o suscripción, (ii) instalar el Software en servidor, PC o máquina virtual, (iii) activar una clave de licencia, (iv) crear una cuenta o (v) hacer clic en “Acepto” / continuar el uso, la persona natural o jurídica (el “Licenciatario”, “Cliente” o “usted”) celebra un contrato vinculante con el Proveedor bajo estos Términos (EULA) y la Política de Privacidad, Política de Cookies, NDA y demás documentos del Portal Legal.
Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades suficientes para obligarla. Si no está de acuerdo, no debe instalar, acceder ni usar el Software.
2. Definiciones
- Software / ERP: conjunto de módulos (Comercial, Logística, Finanzas, RRHH, SSOMA, Proyectos/WBS/Gantt/EVM, Calidad, Legal, Admin, herramientas de documentación) y actualizaciones.
- Instancia: despliegue concreto (SaaS, on-prem, desktop o VM) asociado a una licencia.
- Datos del Cliente: información cargada o generada por el Licenciatario y sus usuarios (proyectos, costos, personal, documentos, etc.).
- Usuario Autorizado: persona física con cuenta activa dentro de los cupos de la licencia.
- Documentos Emitidos: actas, cartas, certificados y reportes con hash/QR/firma generados por la Plataforma.
3. Objeto y modalidades de suministro
El Proveedor otorga una licencia de uso del Software según la modalidad contratada:
- Web / SaaS: acceso remoto vía Internet a infraestructura del Proveedor o de un socio de hosting.
- On-Prem Server: instalación en servidores del Cliente; las estaciones de trabajo se conectan a dicha instancia.
- Desktop / Local: instalación en PC con base de datos local o en red LAN, conforme a la documentación técnica.
- Servidor Virtual: instancia en VM administrada o facilitada por el Proveedor o un tercero autorizado.
El almacenamiento de archivos puede configurarse en disco local del servidor o, cuando esté habilitado y el Cliente lo autorice, en proveedores cloud (p. ej. Microsoft OneDrive / Google Drive) bajo responsabilidad compartida descrita en la Política de Privacidad.
4. Concesión de licencia y restricciones
4.1 Licencia
Se concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable (salvo partners con contrato de distribución), intransferible sin autorización escrita, y por el plazo y cupos (usuarios, proyectos, módulos) del plan adquirido.
4.2 Restricciones
Queda prohibido, salvo autorización expresa por escrito:
- Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del código, salvo lo permitido por ley imperativa.
- Revender, alquilar, prestar o compartir la licencia fuera del programa oficial de distribución.
- Eludir controles de licencia, autenticación, CSRF, multi-tenant o auditorías.
- Usar el Software para actividades ilícitas, blanqueo, fraude, espionaje industrial o violación de derechos de terceros.
- Realizar pruebas de penetración o scraping masivo sin acuerdo previo de seguridad.
- Eliminar avisos de copyright, marcas o medidas técnicas de protección.
5. Cuentas, usuarios y seguridad
El Licenciatario es responsable de: (a) la veracidad de los datos de registro; (b) la gestión de usuarios y la matriz de permisos; (c) la confidencialidad de credenciales; (d) notificar incidentes de seguridad al Proveedor sin dilación indebida; (e) cumplir políticas internas de acceso y “least privilege”.
El Proveedor puede suspender cuentas ante indicios razonables de compromiso, abuso o incumplimiento material.
6. Datos del Cliente, roles de tratamiento y exportaciones
Propiedad: Los Datos del Cliente pertenecen al Licenciatario. El Proveedor no adquiere titularidad sobre ellos.
Roles:
- En SaaS / VM gestionada por INORGE, el Cliente suele ser responsable del tratamiento de sus datos de negocio y el Proveedor actúa como encargado respecto de los tratamientos técnicos necesarios para prestar el servicio, conforme al documento de Tratamiento de Datos.
- En on-prem / desktop donde el Cliente opera la infraestructura, el Cliente es responsable pleno del hosting, respaldos, seguridad física/lógica y cumplimiento local; el Proveedor suministra el Software “tal cual” licenciado.
El Cliente puede exportar sus datos en los formatos disponibles en la versión contratada. Tras la terminación, el Proveedor podrá eliminar o anonimizar datos en SaaS tras un período razonable de retención/recuperación indicado en el contrato comercial, salvo obligación legal de conservación.
7. Documentos electrónicos, firmas y QR
Los Documentos Emitidos pueden incluir hash criptográfico, token de firma y código QR de verificación. Las partes reconocen su utilidad como medio de evidencia electrónica conforme a la normativa aplicable de firmas y comercio electrónico (incluyendo, en Perú, la Ley N° 27269 y normas conexas, y principios equivalentes en otras jurisdicciones).
La validez plena frente a terceros puede requerir firmas electrónicas cualificadas o procedimientos adicionales según el caso; el Software facilita mecanismos técnicos, no garantiza por sí solo el mismo valor que una firma certificada específica si la ley local exige un prestador acreditado.
8. Niveles de servicio, soporte y mantenimiento
Para modalidades SaaS/VM gestionada, el objetivo de disponibilidad es del 99,5% mensual, excluyendo: mantenimiento programado comunicado, fuerza mayor, fallos de Internet del Cliente, de OneDrive/Google Drive u otros terceros, y usos fuera de especificación.
El soporte se presta por los canales contractuales (correo, portal, horarios del plan). Las actualizaciones de seguridad y mejoras se publican a discreción del Proveedor según la edición licenciada.
9. Precios, facturación, impuestos y reembolsos
Los precios figuran en la propuesta comercial, orden de compra o portal de licencias. Los impuestos aplicables (IGV/IVA/otros) se adicionan según normativa. El Cliente es responsable de retenciones que le correspondan.
Software digital / licencia: salvo disposición imperativa de consumo o pacto escrito en contrario, las licencias digitales activadas, claves emitidas o periodos de uso consumidos no son reembolsables. Defectos reproducibles imputables al Proveedor se atienden por corrección, actualización o, a opción del Proveedor, prórroga proporcional del plazo o reembolso parcial conforme al contrato.
10. Propiedad intelectual
El Software, código fuente/objeto, bases de datos de estructura, UI/UX, documentación, marcas “INORGE”, “Inorge Build” y obras conexas están protegidos por leyes de derecho de autor, marcas y tratados internacionales (Convenio de Berna, ADPIC/TRIPS, etc.). No se transfiere ningún derecho de propiedad; solo la licencia de uso descrita.
Feedback o sugerencias del Cliente podrán usarse para mejorar el producto sin obligación de compensación, sin implicar cesión de los Datos del Cliente.
11. Garantías limitadas y exclusión
El Software se suministra “tal cual” y “según disponibilidad”, dentro de lo permitido por la ley. El Proveedor garantiza que, durante el periodo de garantía contractual (si existe), el Software funcionará en lo esencial conforme a la documentación de la versión licenciada.
Se excluyen garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción, en la máxima medida permitida. El Cliente es responsable de validar que el ERP cumple sus procesos internos, normas sectoriales (construcción, SSOMA, etc.) y auditorías propias.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, el Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos (cuando el Cliente no ejecutó respaldos razonables), interrupción de negocio, ni reclamaciones de terceros ajenos al EULA.
La responsabilidad agregada del Proveedor por reclamaciones relacionadas con el Software en un periodo de doce (12) meses no excederá el total de tarifas netas efectivamente pagadas por el Cliente al Proveedor por la licencia afectada en ese periodo, salvo dolo o culpa inexcusable cuando la ley no permita limitar.
Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda limitarse por norma imperativa (p. ej. muerte/lesiones por negligencia en jurisdicciones que lo prohíban, o derechos irrenunciables de consumidores).
13. Indemnización
El Cliente indemnizará al Proveedor frente a reclamaciones derivadas de: (a) Datos del Cliente ilícitos o que infrinjan derechos; (b) uso indebido del Software; (c) incumplimiento de este EULA o de leyes aplicables por el Cliente o sus usuarios; (d) contenido cargado (planos, documentos de terceros) sin derechos suficientes.
14. Cumplimiento normativo internacional
El Cliente y el Proveedor se comprometen a cumplir las leyes aplicables a su rol, incluyendo de forma enunciativa:
- Perú: Código de Protección y Defensa del Consumidor; Ley N° 29733 y reglamento (datos personales); normas de firmas electrónicas; comercio electrónico.
- UE/EEE: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) cuando resulte aplicable al tratamiento; Directiva ePrivacy en lo pertinente a cookies/comunicaciones.
- EE.UU. y otros: leyes estatales de privacidad (p. ej. CCPA/CPRA) cuando el Cliente dirija servicios a residentes de esas jurisdicciones; controles de exportación/sanciones.
- Propiedad intelectual y secretos comerciales en la jurisdicción del Cliente y del Proveedor.
El Software no está diseñado como sistema médico, de control industrial crítico certificado, ni como único sistema de registro legal obligatorio sin validación del Cliente.
15. Suspensión, resolución y efecto post-terminación
El Proveedor puede suspender o resolver por impago, infracción material no subsanada en plazo razonable, insolvencia, o riesgo de seguridad. El Cliente puede no renovar al vencimiento del periodo licenciado.
Al terminar: cesa el derecho de uso; el Cliente debe desinstalar copias on-prem/desktop no autorizadas a conservar; sobrevivirán las cláusulas de IP, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.
16. Ley aplicable, foro y resolución de controversias
Salvo norma imperativa en contrario (consumidores, orden público local):
- Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
- Las controversias entre empresas se someterán a los jueces y tribunales de Lima, Perú, o a arbitraje institucional si el contrato comercial lo estipula.
- Clientes consumidores en su país de residencia podrán gozar del fuero y protecciones irrenunciables de su legislación local.
17. Disposiciones generales
Estos Términos, junto con el pedido/contrato comercial y las políticas del Portal Legal, constituyen el acuerdo íntegro sobre la licencia del Software y sustituyen entendimientos previos sobre el mismo objeto. Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. El Cliente no cederá el contrato sin consentimiento escrito; el Proveedor podrá cederlo a afiliada o sucesor en fusión/venta de activos notificándolo.
Notificaciones: legal@inorgeperu.com y el domicilio contractual del Cliente.
Idioma: la versión en español prevalece salvo que el contrato indique otra cosa; traducciones son de cortesía.